Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos – CONCORDIA HOSTERIA
En Concordia Hosteria, nuestro objetivo es brindar una experiencia de descanso excepcional. Para garantizar un servicio eficiente, hemos establecido las siguientes condiciones de reserva y cancelación:
1. Garantía de Reserva
- Para confirmar su estancia, se requiere un depósito o transferencia del 50% del valor total de la reserva.
- El saldo restante deberá ser cancelado al momento del Check-in.
2. Políticas de Cancelación y Reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la anticipación del aviso:
- Cancelación con más de 15 días de antelación: Se reembolsará el 100% del depósito (menos gastos administrativos o comisiones bancarias).
- Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: Se reembolsará el 50% del depósito inicial.
- Cancelación con menos de 7días de antelación: No habrá lugar a reembolso del depósito. Sin embargo, se podrá evaluar el cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
3. Modificaciones de Fecha
- Se permite un cambio de fecha sin penalización si se solicita con al menos 10 días de anticipación. La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad y tarifas de la temporada correspondiente.
4. No Show (No presentación)
- En caso de que el huésped no se presente en la fecha confirmada sin aviso previo, el depósito no será reembolsable y la reserva se cancelará automáticamente después de las [Hora de Check-out del día siguiente].
5. Salidas Anticipadas
- En caso de que el huésped decida retirarse de la hostería antes de que finalice su reserva contratada, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.
6. Proceso de Reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito al correo: ventas@hosteriaconcordia.com.
- Una vez aprobada, la devolución se hará efectiva en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la cuenta de origen del pago.
Nota importante: Las reservas realizadas durante feriados o temporadas altas pueden estar sujetas a condiciones de "No Reembolso" debido a la alta demanda. Por favor, consulte al momento de reservar.
¿Te gustaría que ajuste los plazos de días o los porcentajes de devolución para que se adapten mejor al flujo de caja de tu hostería?
Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos – Concordia Eventos
En Concordia Eventos, nuestro compromiso es garantizar el éxito de su celebración mediante una planificación logística rigurosa. Al reservar nuestra locación, el cliente acepta las siguientes condiciones de contratación:
1. Confirmación de Reserva y Cronograma de Pagos
- Anticipo de Reserva: Para bloquear la fecha del evento, se requiere un pago inicial no reembolsable del 30% del valor total del contrato.
- Pagos Parciales: El cliente deberá cumplir con el cronograma de pagos acordado, debiendo estar liquidado el 100% del costo del evento al menos 15 o 30 días antes de la fecha de realización.
2. Políticas de Cancelación
En caso de que el cliente decida cancelar el evento, se aplicarán las siguientes condiciones según la antelación del aviso:
- Cancelación con más de 90 días de antelación: Se reembolsará el total pagado a la fecha, exceptuando el anticipo inicial (por concepto de costos administrativos y pérdida de oportunidad de venta de la fecha).
- Cancelación entre 30 y 89 días de antelación: El cliente tendrá derecho a un reembolso del 50% de los montos abonados adicionales al anticipo inicial.
- Cancelación con menos de 30 días de antelación: No se otorgará reembolso alguno, debido a que los compromisos con proveedores y personal logístico ya habrán sido contraídos.
3. Aplazamientos y Cambios de Fecha
- Se permitirá el cambio de fecha del evento por una única vez, siempre que se solicite con un mínimo de 60 días de anticipación.
- El nuevo evento deberá realizarse dentro de los 6 meses o 1 año posteriores a la fecha original y estará sujeto a la disponibilidad de agenda y a los ajustes de tarifa vigentes en la nueva fecha.
4. Causas de Fuerza Mayor
- En casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias globales o restricciones gubernamentales), las partes acordarán una nueva fecha sin penalización. Si el evento fuera cancelado definitivamente por estas causas, se evaluará la devolución de los montos que no hayan sido ya ejecutados en gastos operativos.
5. Daños y Depósito de Garantía
- Independientemente del pago del salón, el cliente deberá entregar un Depósito de Garantía por daños el día del evento. Este monto será reembolsado íntegramente en un plazo de 3 a 5 días hábiles posteriores al evento, tras verificar el buen estado de las instalaciones.
6. Procedimiento de Solicitud