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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

 


En Concordia Hosteria, la privacidad de nuestros huéspedes y clientes es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de hospedaje, organización de eventos y acceso a instalaciones recreativas.

1. Información que Recopilamos

Para gestionar sus reservas y garantizar su seguridad, podemos solicitar los siguientes datos:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula o pasaporte.
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección.
  • Datos de Reserva: Fechas de estancia, tipo de evento, número de invitados y requerimientos especiales.
  • Información de Pago: Datos de tarjetas o transferencias (procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas).
  • Seguridad: Imágenes captadas por cámaras de videovigilancia en áreas comunes (incluyendo accesos y perímetros de piscinas) para garantizar la seguridad de los asistentes.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  • Procesar y confirmar sus reservas de hospedaje, eventos o uso de piscinas.
  • Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre su estancia.
  • Responder a consultas, quejas o solicitudes de presupuesto para eventos sociales.
  • Cumplir con obligaciones legales y registros ante autoridades turísticas y de seguridad.
  • (Opcional) Enviar promociones y boletines informativos, siempre que usted haya dado su consentimiento previo.

3. Protección de Datos en Eventos y Áreas Recreativas

  • Seguridad en Piscinas: Por razones de seguridad civil y protocolos de emergencia, podemos solicitar información sobre condiciones médicas básicas o alergias si se contratan paquetes de eventos que incluyan el uso de instalaciones acuáticas.
  • Fotografía y Video: En el caso de eventos, no capturaremos imágenes con fines publicitarios sin su consentimiento expreso o el de los organizadores del evento.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Concordia Hosteria no vende ni alquila sus datos personales. Solo compartiremos información con:

  • Proveedores de servicios necesarios (pasarelas de pago, servicios de catering externos contratados por usted).
  • Autoridades legales cuando sea requerido por la normativa vigente.

5. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

  • Correo electrónico:  servicioalcliente@hosteriaconcordia.com 
  • Asunto: Protección de Datos Personales

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sistema de reservas.

7. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas. La versión más reciente siempre estará disponible en este sitio web.


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